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# 安全性

> 了解 Flowglad 如何隔離資料、控管存取，並讓各項操作都可供審查

Flowglad 將安全性視為首要考量。請造訪 [Flowglad Trust Center](https://trust.flowglad.com) 查看我們的安全政策，並進一步了解我們如何保護你的資料。我們預計在 2026 年 11 月初完成 SOC 2 觀察期，HIPAA 合規也正在進行中。

若有 Trust Center 未涵蓋的合規問題（例如區域性的資料保護要求），請聯絡[支援團隊](mailto:support@flowglad.com)。

本頁說明 Flowglad 如何將安全性融入產品的各個部分：在 Space 之間隔離資料、限制對已連線系統的存取、執行以角色為基礎的權限、要求外部操作須經核准，以及保留可供稽核的活動紀錄。

## 隔離的 Space

Space 是相互隔離且受存取控管的獨立區域。在某個 Space 中運作的 automation 或 agent，只能使用該 Space 可用的頁面、檔案、連線與其他情境。除非資料已透過受支援的功能（例如[將 Space 連結在一起](/docs/zh-TW/spaces.md#linking-spaces-together)）明確開放，否則它無法存取其他 Space 的資料。

這種隔離讓你能將整個 Flowglad 組織劃分為不同的存取邊界。某個客戶、事業、專案或內部團隊的工作，預設不會出現在其他 Space 中。

## 連線擁有權與範圍存取

將外部帳戶連線到 Flowglad，並不會自動將其資料開放給任何 Space。只有連線擁有者可以將該連線開放給某個 Space，或變更其範圍所包含的資料。Organization Admin 可以中斷連線，但無法開放連線、編輯其範圍或擴大其存取權限。

許多連接器都允許擁有者限制連線可提供的紀錄：

| 連接器 | 可用的範圍控制 |
| - | - |
| Slack | 頻道 |
| Microsoft Teams | 頻道、逐字稿參與者、參與者網域與會議標題 |
| Fireflies | 參與者、參與者網域與會議標題 |
| Fathom | 參與者、參與者網域與會議標題 |
| Gmail | 聯絡人、網域、標籤、主旨文字與內文文字 |
| Outlook | 聯絡人、網域、資料夾、主旨文字與內文文字 |

一個已授權的帳戶可以支援多個各自設定範圍的連線。例如，你可以授權一個收件匣，為每個客戶建立獨立的篩選連線，並只將每個連線開放給該客戶的 Space。每個 Space 只會看到設定給它的收件匣片段，而不是整個帳戶。

關於通訊資料的指引，請參閱[治理](/docs/zh-TW/guides/communication-channels-and-spaces.md)。

## 以角色為基礎的存取控制

Flowglad 同時在組織與 Space 兩個層級套用權限。

組織角色包括 Organization Owner、Organization Admin 與 Organization Contributor。Organization Owner 與 Admin 可以監督整個組織並存取每一個 Space。其他組織成員除非被直接加入某個 Space，否則無法看到該 Space。

在 Space 中，成員可以是 Space Owner、Space Contributor 或 Space Viewer。Space Owner 與 Contributor 可以處理 Space 的內容。Space Viewer 可以閱讀可用的內容，但無法變更頁面或檔案、管理 automation、核准或拒絕 automation 執行，或新增連線。

完整的權限比較，請參閱[成員資格與角色](/docs/zh-TW/spaces.md#membership-and-roles)。

## 外部操作須經人員核准

預設情況下，agent 與 automation 未經人員核准，無法變更已連線外部系統中的資料。當提議的工作會發佈、傳送、更新或刪除外部資料時，審查者必須在 Flowglad 執行之前核准或拒絕該操作。

具有更新某個 Automation 權限的 Space 成員，可以從 Automations 表格為該 Automation 啟用 **Auto approval**，或在核准其某個待處理執行時選擇 **Always approve**。此選擇只會套用於該 Automation 未來的提議；既有提議的核准狀態絕不會被追溯變更。每一次變更都會記錄在稽核日誌中。

## 可稽核性

Flowglad 維護一份涵蓋所有使用者與 Space 活動的全組織稽核日誌。它記錄了誰執行了操作、在哪裡發生，以及變更了什麼。這份紀錄可協助管理員調查事件，並了解工作與資料如何在組織中流動。組織管理員可以在 [Settings](https://dashboard.flowglad.com/settings/audit) 中存取稽核日誌。

![Flowglad Settings 中的組織稽核日誌，依時間、執行者、事件與對象顯示活動。](https://mintcdn.com/flowgladpay/OrRKW6IEI9flwvX_/images/audit-log.png?fit=max\&auto=format\&n=OrRKW6IEI9flwvX_\&q=85\&s=d194faca82434c1150a4d46e16d25de0)

你可以依使用者、Space、連接器、事件類型以及超過 50 種其他可篩選參數，對稽核日誌進行精細篩選。


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