Sistem komunikasi sering kali berisi percakapan untuk banyak klien, tim, dan topik. Sebelum mengekspos koneksi komunikasi ke sebuah Space, batasi koneksi tersebut ke kumpulan pesan atau transkrip terkecil yang masih berguna.
Ini menjaga konteks Space tetap relevan dan mencegah komunikasi yang tidak terkait menjadi tersedia bagi anggota, agent, halaman, dan automation-nya.
Pilih Space tujuan terlebih dahulu
Mulailah dari batas akses. Identifikasi Space mana yang harus menggunakan data komunikasi tersebut dan konfirmasi bahwa keanggotaannya sesuai dengan orang-orang yang seharusnya dapat membacanya.
Jika sistem komunikasi yang sama berisi data untuk beberapa klien atau bisnis, gunakan koneksi terpisah yang dibatasi cakupannya untuk Space masing-masing alih-alih mengekspos satu koneksi luas ke semua tempat.
Filter sebelum mengekspos
Konfigurasikan cakupan sumber koneksi sebelum mengeksposnya ke Space. Kontrol yang tersedia bergantung pada provider:
Slack
Pilih hanya channel Slack yang relevan dengan Space. Hindari mengekspos channel seluruh organisasi atau lintas klien ketika Space melayani satu klien atau bisnis.
Gmail
Batasi pesan yang disertakan menggunakan satu atau beberapa kriteria berikut:
- Kontak dan domain email
- Label Gmail
- Teks yang ditemukan dalam subjek atau isi pesan
Outlook
Batasi pesan yang disertakan menggunakan satu atau beberapa kriteria berikut:
- Kontak dan domain email
- Folder Outlook
- Teks yang ditemukan dalam subjek atau isi pesan
Fathom dan Fireflies
Batasi transkrip rapat berdasarkan alamat email atau domain peserta. Untuk Fathom maupun Fireflies, Anda juga dapat mencocokkan teks dalam judul rapat.
Jika provider mendukung jendela impor historis, pilih hanya periode yang dibutuhkan Space.
Tinjau filter dengan cermat sebelum mengekspos koneksi. Aturan domain, folder bersama, channel, atau teks yang luas dapat menyertakan percakapan di luar klien atau bisnis yang dimaksud.
Apa yang dimungkinkan oleh eksposur
Setelah Anda mengekspos koneksi yang dibatasi cakupannya, konten yang disertakan dapat digunakan oleh:
- Agent yang bekerja di Space
- Perintah halaman yang diusulkan oleh Agent dan Automation
- Automation yang membaca konten terhubung
- Trigger koneksi yang tersedia untuk automation
Cakupan yang dikonfigurasi pada koneksi tetap menjadi batasnya. Konten yang dikecualikan oleh filternya tidak boleh menjadi tersedia hanya karena koneksi tersebut dilampirkan ke Space.
Perhitungkan Space yang tertaut
Space induk dapat membaca konten dari Space anak yang tertaut dengannya. Ini termasuk data komunikasi yang tersedia melalui koneksi milik Space anak.
Sebelum mengekspos koneksi komunikasi ke Space anak, tinjau keanggotaan langsung Space anak tersebut dan setiap Space induk yang menautkannya. Jangan ekspos koneksi jika salah satu audiens lebih luas daripada orang-orang yang seharusnya melihat percakapan yang disertakan.
Sebelum mengekspos koneksi komunikasi
Konfirmasi bahwa:
- Space tujuan mewakili klien, bisnis, atau area operasional yang benar.
- Semua orang dengan akses langsung atau tertaut seharusnya dapat membaca komunikasi yang dipilih.
- Filter provider hanya menyertakan channel, orang, domain, folder, label, rapat, atau kecocokan teks yang diperlukan.
- Jendela impor historis tidak lebih luas dari yang diperlukan.
- Pemilik koneksi memahami Space mana yang akan menerima akses.
Setelah eksposur, tinjau konten yang dihasilkan sebelum mengandalkannya di halaman atau automation. Perketat cakupan koneksi jika muncul komunikasi yang tidak terkait. 
