Communicatiesystemen bevatten vaak gesprekken voor veel klanten, teams en onderwerpen. Beperk een communicatieverbinding tot de kleinste bruikbare set berichten of transcripten voordat je die aan een Space blootstelt.
Zo blijft de context van de Space relevant en voorkom je dat niet-gerelateerde communicatie beschikbaar komt voor de leden, agents, pagina’s en automations ervan.
Kies eerst de doel-Space
Begin met de toegangsgrens. Bepaal welke Space de communicatiegegevens moet gebruiken en controleer of het lidmaatschap overeenkomt met de mensen die ze mogen lezen.
Als hetzelfde communicatiesysteem gegevens bevat voor meerdere klanten of bedrijven, gebruik dan afzonderlijke, afgebakende verbindingen voor hun Spaces in plaats van één brede verbinding overal bloot te stellen.
Filter voordat je blootstelt
Configureer het bronbereik van de verbinding voordat je die aan een Space blootstelt. Welke instellingen beschikbaar zijn, hangt af van de provider:
Slack
Selecteer alleen de Slack-kanalen die relevant zijn voor de Space. Stel geen organisatiebrede of klantoverstijgende kanalen bloot wanneer de Space één klant of bedrijf bedient.
Gmail
Beperk de opgenomen berichten met een of meer van deze criteria:
- Contactpersonen en e-maildomeinen
- Gmail-labels
- Tekst in het onderwerp of de hoofdtekst van een bericht
Outlook
Beperk de opgenomen berichten met een of meer van deze criteria:
- Contactpersonen en e-maildomeinen
- Outlook-mappen
- Tekst in het onderwerp of de hoofdtekst van een bericht
Fathom en Fireflies
Beperk vergadertranscripten op e-mailadres of domein van deelnemers. Voor zowel Fathom als Fireflies kun je ook tekst in de titel van de vergadering matchen.
Wanneer een provider een historisch importvenster ondersteunt, selecteer dan alleen de periode die de Space nodig heeft.
Controleer filters zorgvuldig voordat je de verbinding blootstelt. Een brede regel voor een domein, gedeelde map, kanaal of tekst kan gesprekken bevatten die buiten de beoogde klant of het beoogde bedrijf vallen.
Wat blootstelling mogelijk maakt
Nadat je de afgebakende verbinding hebt blootgesteld, kan de opgenomen inhoud worden gebruikt door:
- Agents die in de Space werken
- Paginacommando’s die worden voorgesteld door Agents en Automations
- Automations die verbonden inhoud lezen
- Verbindingstriggers die beschikbaar zijn voor automations
Het geconfigureerde bereik van de verbinding blijft de grens. Inhoud die door de filters wordt uitgesloten, mag niet beschikbaar komen alleen omdat de verbinding aan de Space is gekoppeld.
Houd rekening met gekoppelde Spaces
Een bovenliggende Space kan inhoud lezen uit de gekoppelde onderliggende Spaces. Dit omvat communicatiegegevens die beschikbaar zijn gesteld via de verbindingen van een onderliggende Space.
Controleer voordat je een communicatieverbinding aan een onderliggende Space blootstelt zowel het directe lidmaatschap van die Space als alle bovenliggende Spaces die ernaar linken. Stel de verbinding niet bloot als een van beide doelgroepen breder is dan de mensen die de opgenomen gesprekken mogen zien.
Voordat je een communicatieverbinding blootstelt
Controleer het volgende:
- De doel-Space vertegenwoordigt de juiste klant, het juiste bedrijf of het juiste operationele gebied.
- Iedereen met directe of gekoppelde toegang mag de geselecteerde communicatie lezen.
- Providerfilters bevatten alleen de vereiste kanalen, mensen, domeinen, mappen, labels, vergaderingen of tekstmatches.
- Het historische importvenster is niet breder dan nodig.
- De eigenaar van de verbinding begrijpt welke Space toegang krijgt.
Controleer na blootstelling de resulterende inhoud voordat je erop vertrouwt in pagina’s of automations. Verscherp het bereik van de verbinding als er niet-gerelateerde communicatie verschijnt. 
