Systemy komunikacyjne często zawierają rozmowy dotyczące wielu klientów, zespołów i tematów. Zanim udostępnisz połączenie komunikacyjne w Space, ogranicz je do najmniejszego użytecznego zestawu wiadomości lub transkrypcji.
Dzięki temu kontekst Space pozostaje istotny, a niezwiązana komunikacja nie staje się dostępna dla jego członków, agentów, stron i automatyzacji.
Najpierw wybierz docelowy Space
Zacznij od granicy dostępu. Określ, który Space powinien korzystać z danych komunikacyjnych, i potwierdź, że jego członkostwo odpowiada osobom, które powinny mieć możliwość ich odczytu.
Jeśli ten sam system komunikacyjny zawiera dane wielu klientów lub firm, użyj osobnych połączeń o ograniczonym zakresie dla ich Spaces, zamiast udostępniać wszędzie jedno szerokie połączenie.
Filtruj przed udostępnieniem
Skonfiguruj zakres źródła połączenia przed udostępnieniem go w Space. Dostępne opcje zależą od dostawcy:
Slack
Wybierz tylko kanały Slack istotne dla Space. Unikaj udostępniania kanałów ogólnoorganizacyjnych lub obejmujących wielu klientów, gdy Space obsługuje jednego klienta lub jedną firmę.
Gmail
Ogranicz uwzględniane wiadomości, korzystając z co najmniej jednego z tych kryteriów:
- Kontakty i domeny e-mail
- Etykiety Gmail
- Tekst występujący w temacie lub treści wiadomości
Outlook
Ogranicz uwzględniane wiadomości, korzystając z co najmniej jednego z tych kryteriów:
- Kontakty i domeny e-mail
- Foldery Outlook
- Tekst występujący w temacie lub treści wiadomości
Fathom i Fireflies
Ogranicz transkrypcje spotkań według adresu e-mail lub domeny uczestnika. Zarówno w przypadku Fathom, jak i Fireflies możesz też dopasowywać tekst w tytule spotkania.
Jeśli dostawca obsługuje okno importu danych historycznych, wybierz tylko okres, którego potrzebuje Space.
Przed udostępnieniem połączenia dokładnie przejrzyj filtry. Szeroka domena, współdzielony folder, kanał lub reguła tekstowa mogą obejmować rozmowy wykraczające poza zamierzonego klienta lub firmę.
Co umożliwia udostępnienie
Po udostępnieniu połączenia o ograniczonym zakresie uwzględniona w nim treść może być używana przez:
- Agentów pracujących w Space
- Polecenia stron proponowane przez agentów i Automations
- Automatyzacje odczytujące połączoną treść
- Triggery połączeń dostępne dla automatyzacji
Skonfigurowany zakres połączenia pozostaje granicą. Treść wykluczona przez jego filtry nie powinna stać się dostępna tylko dlatego, że połączenie jest dołączone do Space.
Uwzględnij powiązane Spaces
Nadrzędny Space może odczytywać treść z powiązanych z nim podrzędnych Spaces. Obejmuje to dane komunikacyjne udostępnione przez połączenia Space podrzędnego.
Przed udostępnieniem połączenia komunikacyjnego w podrzędnym Space przejrzyj zarówno bezpośrednie członkostwo Space podrzędnego, jak i wszystkie nadrzędne Spaces, które są z nim powiązane. Nie udostępniaj połączenia, jeśli którakolwiek z tych grup odbiorców jest szersza niż krąg osób, które powinny widzieć uwzględnione rozmowy.
Przed udostępnieniem połączenia komunikacyjnego
Potwierdź, że:
- Docelowy Space reprezentuje właściwego klienta, firmę lub obszar operacyjny.
- Każdy, kto ma bezpośredni lub powiązany dostęp, powinien móc odczytywać wybraną komunikację.
- Filtry dostawcy obejmują tylko wymagane kanały, osoby, domeny, foldery, etykiety, spotkania lub dopasowania tekstu.
- Okno importu danych historycznych nie jest szersze niż to konieczne.
- Właściciel połączenia rozumie, który Space otrzyma dostęp.
Po udostępnieniu przejrzyj wynikową treść, zanim zaczniesz na niej polegać w stronach lub automatyzacjach. Zawęź zakres połączenia, jeśli pojawi się niezwiązana komunikacja. 
