Spaces

Spaces to odizolowane silosy z kontrolą dostępu, w których Twój zespół organizuje pracę dla klienta, firmy lub obszaru operacyjnego. Każdy Space utrzymuje swój kontekst i zasoby oddzielnie od wszystkich innych Spaces, chyba że jawnie je połączysz. Używaj Space, gdy jego zawartość powinna mieć jedną granicę dostępu i jeden kontekst pracy.

​

Poruszanie się po Space

Bieżące karty Space to Automations, Resources, Connections i Linked Spaces. Strony i przesłane pliki są wyświetlane razem w Resources, a wszystko, co się tam znajduje, jest ograniczone do tego Space.

​

Tworzenie, zmiana nazwy lub usuwanie Space

Wybierz New Space na pasku bocznym, wpisz Space Name w Create a Space i utwórz go. Aby zmienić nazwę istniejącego Space, wybierz jego nazwę u góry Space i edytuj ją bezpośrednio. Użyj More Space actions → Delete, aby go usunąć, jeśli masz do tego uprawnienia. Usunięcie Space usuwa jego członkostwa i ustawienia udostępniania i nie można tego cofnąć. Przed użyciem Delete Space upewnij się, że wybrano właściwy Space.

​

Co znajduje się w Space

Space zawiera zasoby, których ludzie i agenci używają do wykonywania pracy:

• Strony oparte na Markdown, które przechowują kontekst, analizy i wiedzę roboczą
• Przesłane pliki używane jako materiał źródłowy
• Połączenia z systemami zewnętrznymi
• Uruchomienia automatyzacji

Połączenia nie są domyślnie dostępne dla Space. Musisz jawnie udostępnić każde połączenie, zanim jego zawartość będzie mogła być tam używana.

​

Członkostwo i role

Członkostwo określa, co każda osoba może zobaczyć i zmienić w obrębie Space. Poniższa tabela porównuje działania dostępne dla każdej roli w Space.

​

Właściciele i administratorzy organizacji

Właściciele (Owners) i administratorzy (Admins) organizacji są automatycznie członkami każdego Space i mają dostęp do edycji. Mogą nadzorować pracę w całej organizacji bez konieczności zapraszania ich do każdego Space z osobna.

​

Zarządzanie członkami Space

Otwórz Space i wybierz Manage Space Members. Członkowie z wymaganymi uprawnieniami mogą zapraszać członków organizacji, zmieniać role w Space i odbierać dostęp. Użytkownik, który może odczytywać Space, nadal może nie mieć uprawnień do zarządzania jego członkami, Connections, Resources, Automations ani powiązaniami.

​

Połączenia

Space nie może uzyskać dostępu do połączeń organizacji, dopóki nie zostaną mu one jawnie udostępnione. Zapobiega to domyślnemu wyświetlaniu połączonych rekordów w niepowiązanych Spaces. Dostępem do połączeń zarządza się bezpośrednio. Na karcie Connections w Space użyj Connect to Space, aby udostępnić dostępne połączenie, którego jesteś właścicielem, lub utwórz nowe połączenie dla Space. Użyj Remove from Space, aby przestać udostępniać połączenie, jeśli masz do tego uprawnienia. Po udostępnieniu połączenia jego skonfigurowany zakres danych staje się dostępny dla agentów, stron i automatyzacji w danym Space. Obsługiwane wyzwalacze połączeń również stają się dostępne podczas konfigurowania automatyzacji.

​

Łączenie Spaces

Linked Spaces zapewniają jednokierunkową widoczność z nadrzędnego Space do jednego lub więcej podrzędnych Spaces. Używaj powiązań, gdy praca musi pozostać rozdzielona na poziomie podrzędnym, ale inny Space potrzebuje skonsolidowanej widoczności. Gdy nadrzędny Space jest powiązany z podrzędnym Space:

• Członkowie nadrzędnego Space mogą odczytywać zawartość podrzędnego.
• Podrzędny Space nie widzi zawartości nadrzędnego.
• Jeden podrzędny Space nie widzi innego podrzędnego przez wspólny nadrzędny Space.
• Widoczność przez powiązania rozciąga się na kolejne powiązania podrzędne.

Dostęp przez powiązanie jest tylko do odczytu. Aby zmodyfikować stronę, plik, automatyzację, połączenie lub inny zasób w podrzędnym Space, osoba musi być również bezpośrednim członkiem tego podrzędnego Space z wymaganą rolą. Utworzenie powiązania wymaga dostępu do zarządzania powiązaniami w obu Spaces. Usunięcie powiązania wymaga dostępu do zarządzania powiązaniami w nadrzędnym Space. Otwórz Space → Linked Spaces, aby przejrzeć jego powiązania. Użyj widocznych kontrolek dodawania lub usuwania, aby zmienić powiązania, jeśli masz do tego uprawnienia. Powiązanie nie przenosi ani nie scala źródłowego Space. Ponieważ powiązania wpływają na dziedziczony dostęp, przed ich zmianą potwierdź zarówno źródło, jak i miejsce docelowe.

​

Przykład: klient z wieloma firmami

Załóżmy, że Twoja firma zarządza finansami osobistymi klienta oraz sześcioma odrębnymi firmami. Utwórz osobny Space dla klienta i dla każdej firmy, aby ich rekordy, pliki i automatyzacje się nie mieszały. Twój zespół zarządzający może następnie używać nadrzędnego Space powiązanego ze wszystkimi siedmioma podrzędnymi Spaces. Nadrzędny Space zapewnia skonsolidowany wgląd w nastroje klientów, efektywność zespołu i pojawiające się problemy, a kontekst pracy każdego podrzędnego Space pozostaje odizolowany.

​

Przykład: Space administracyjny nadzorujący wiele projektów

Załóżmy, że Twoja organizacja prowadzi kilka projektów, z których każdy ma własny zespół, pliki, strony, połączenia i automatyzacje. Utwórz osobny Space dla każdego projektu, aby jego kontekst pracy pozostał odizolowany od niepowiązanej pracy. Utwórz Admin Space i powiąż z nim każdy Space projektu jako podrzędny. Admin Space zapewnia kierownictwu skonsolidowany widok statusu projektów, blokad, aktywności zespołów i pojawiających się ryzyk. Zespoły projektowe nie widzą Admin Space ani nawzajem swoich Spaces przez te powiązania. Członkowie Admin Space potrzebują bezpośredniego członkostwa w Space projektu, aby modyfikować jego zawartość.