Os sistemas de comunicação costumam conter conversas de muitos clientes, equipes e assuntos. Antes de expor uma conexão de comunicação a um Space, limite a conexão ao menor conjunto útil de mensagens ou transcrições.
Isso mantém o contexto do Space relevante e impede que comunicações não relacionadas fiquem disponíveis para seus membros, agentes, páginas e automações.
Escolha primeiro o Space de destino
Comece pelo limite de acesso. Identifique qual Space deve usar os dados de comunicação e confirme que seus membros correspondem às pessoas que devem poder lê-los.
Se o mesmo sistema de comunicação contiver dados de vários clientes ou empresas, use conexões separadas e com escopo definido para os Spaces de cada um, em vez de expor uma única conexão ampla em todos os lugares.
Filtre antes de expor
Configure o escopo de origem da conexão antes de expô-la a um Space. Os controles disponíveis dependem do provedor:
Slack
Selecione apenas os canais do Slack relevantes para o Space. Evite expor canais de toda a organização ou compartilhados entre clientes quando o Space atende a um único cliente ou empresa.
Gmail
Limite as mensagens incluídas usando um ou mais destes critérios:
- Contatos e domínios de e-mail
- Marcadores do Gmail
- Texto encontrado no assunto ou no corpo de uma mensagem
Outlook
Limite as mensagens incluídas usando um ou mais destes critérios:
- Contatos e domínios de e-mail
- Pastas do Outlook
- Texto encontrado no assunto ou no corpo de uma mensagem
Fathom e Fireflies
Limite as transcrições de reuniões pelo endereço de e-mail ou domínio dos participantes. Tanto no Fathom quanto no Fireflies, você também pode buscar correspondências de texto no título da reunião.
Quando um provedor oferecer suporte a uma janela de importação histórica, selecione apenas o período de que o Space precisa.
Revise os filtros com atenção antes de expor a conexão. Uma regra ampla de domínio, pasta compartilhada, canal ou texto pode incluir conversas além do cliente ou da empresa pretendidos.
O que a exposição permite
Depois que você expõe a conexão com escopo definido, o conteúdo incluído pode ser usado por:
- Agentes que trabalham no Space
- Comandos de página propostos por Agentes e Automations
- Automations que leem conteúdo conectado
- Triggers de conexão disponíveis para automações
O escopo configurado da conexão continua sendo o limite. O conteúdo excluído pelos filtros não deve ficar disponível apenas porque a conexão está vinculada ao Space.
Considere os Spaces vinculados
Um Space pai pode ler conteúdo dos Spaces filhos vinculados a ele. Isso inclui dados de comunicação disponibilizados por meio das conexões de um filho.
Antes de expor uma conexão de comunicação a um Space filho, revise tanto os membros diretos do filho quanto quaisquer Spaces pais vinculados a ele. Não exponha a conexão se qualquer um desses públicos for mais amplo do que as pessoas que devem ver as conversas incluídas.
Antes de expor uma conexão de comunicação
Confirme que:
- O Space de destino representa o cliente, a empresa ou a área operacional correta.
- Todas as pessoas com acesso direto ou vinculado devem poder ler as comunicações selecionadas.
- Os filtros do provedor incluem apenas os canais, pessoas, domínios, pastas, marcadores, reuniões ou correspondências de texto necessários.
- A janela de importação histórica não é mais ampla do que o necessário.
- O responsável pela conexão entende qual Space receberá acesso.
Após a exposição, revise o conteúdo resultante antes de usá-lo em páginas ou automações. Restrinja o escopo da conexão se aparecerem comunicações não relacionadas. 
