Os sistemas de comunicação contêm frequentemente conversas de muitos clientes, equipas e temas. Antes de expor uma ligação de comunicação a um Space, limite a ligação ao menor conjunto útil de mensagens ou transcrições.
Isto mantém o contexto do Space relevante e impede que comunicações não relacionadas fiquem disponíveis para os seus membros, agentes, páginas e automações.
Escolha primeiro o Space de destino
Comece pela fronteira de acesso. Identifique qual o Space que deve usar os dados de comunicação e confirme que os seus membros correspondem às pessoas que devem poder lê-los.
Se o mesmo sistema de comunicação contiver dados de vários clientes ou negócios, use ligações separadas com âmbito limitado para os respetivos Spaces, em vez de expor uma única ligação ampla em todo o lado.
Filtre antes de expor
Configure o âmbito de origem da ligação antes de a expor a um Space. Os controlos disponíveis dependem do fornecedor:
Slack
Selecione apenas os canais do Slack relevantes para o Space. Evite expor canais de toda a organização ou partilhados entre clientes quando o Space serve um único cliente ou negócio.
Gmail
Limite as mensagens incluídas usando um ou mais destes critérios:
- Contactos e domínios de email
- Etiquetas do Gmail
- Texto encontrado no assunto ou no corpo de uma mensagem
Outlook
Limite as mensagens incluídas usando um ou mais destes critérios:
- Contactos e domínios de email
- Pastas do Outlook
- Texto encontrado no assunto ou no corpo de uma mensagem
Fathom e Fireflies
Limite as transcrições de reuniões por endereço de email ou domínio dos participantes. Tanto no Fathom como no Fireflies, pode também fazer corresponder texto no título da reunião.
Quando um fornecedor suporta uma janela de importação histórica, selecione apenas o período de que o Space precisa.
Reveja os filtros com cuidado antes de expor a ligação. Um domínio, pasta partilhada, canal ou regra de texto demasiado amplos podem incluir conversas para além do cliente ou negócio pretendido.
O que a exposição permite
Depois de expor a ligação com âmbito limitado, o conteúdo incluído pode ser usado por:
- Agentes que trabalham no Space
- Comandos de páginas propostos por Agentes e Automations
- Automations que leem conteúdo ligado
- Triggers de ligação disponíveis para automações
O âmbito configurado da ligação continua a ser a fronteira. O conteúdo excluído pelos seus filtros não deve ficar disponível apenas porque a ligação está associada ao Space.
Tenha em conta os Spaces ligados
Um Space pai pode ler conteúdo dos seus Spaces filhos ligados. Isto inclui dados de comunicação disponibilizados através das ligações de um filho.
Antes de expor uma ligação de comunicação a um Space filho, reveja tanto os membros diretos do filho como quaisquer Spaces pais que se liguem a ele. Não exponha a ligação se algum destes públicos for mais amplo do que as pessoas que devem ver as conversas incluídas.
Antes de expor uma ligação de comunicação
Confirme que:
- O Space de destino representa o cliente, negócio ou área operacional correta.
- Todas as pessoas com acesso direto ou por ligação devem poder ler as comunicações selecionadas.
- Os filtros do fornecedor incluem apenas os canais, pessoas, domínios, pastas, etiquetas, reuniões ou correspondências de texto necessários.
- A janela de importação histórica não é mais ampla do que o necessário.
- O proprietário da ligação compreende que Space receberá acesso.
Após a exposição, reveja o conteúdo resultante antes de confiar nele em páginas ou automações. Restrinja o âmbito da ligação se aparecerem comunicações não relacionadas. 
