Системы коммуникаций часто содержат переписки по множеству клиентов, команд и тем. Прежде чем открывать подключение к системе коммуникаций для Space, ограничьте подключение минимальным полезным набором сообщений или транскриптов.
Так контекст Space остаётся релевантным, а несвязанные коммуникации не становятся доступны его участникам, агентам, страницам и автоматизациям.
Сначала выберите целевой Space
Начните с границы доступа. Определите, какой Space должен использовать данные коммуникаций, и убедитесь, что его состав участников совпадает с людьми, которые должны иметь возможность их читать.
Если одна и та же система коммуникаций содержит данные нескольких клиентов или компаний, используйте для их Spaces отдельные подключения с ограниченной областью, а не открывайте одно широкое подключение везде.
Фильтруйте до открытия доступа
Настройте область источника подключения, прежде чем открывать его для Space. Доступные элементы управления зависят от провайдера:
Slack
Выберите только те каналы Slack, которые относятся к Space. Не открывайте каналы уровня всей организации или общие для нескольких клиентов, если Space обслуживает одного клиента или одну компанию.
Gmail
Ограничьте включаемые сообщения по одному или нескольким из этих критериев:
- Контакты и почтовые домены
- Ярлыки Gmail
- Текст в теме или теле сообщения
Outlook
Ограничьте включаемые сообщения по одному или нескольким из этих критериев:
- Контакты и почтовые домены
- Папки Outlook
- Текст в теме или теле сообщения
Fathom и Fireflies
Ограничьте транскрипты встреч по адресу электронной почты или домену участников. Для Fathom и Fireflies также можно искать совпадения текста в названии встречи.
Если провайдер поддерживает окно импорта исторических данных, выберите только тот период, который нужен Space.
Внимательно проверьте фильтры, прежде чем открывать подключение. Широкое правило по домену, общей папке, каналу или тексту может включить переписки, выходящие за рамки нужного клиента или компании.
Что даёт открытие доступа
После того как вы откроете подключение с ограниченной областью, включённое в него содержимое смогут использовать:
- Агенты, работающие в Space
- Команды страниц, предлагаемые агентами и Automations
- Automations, читающие подключённое содержимое
- Триггеры подключений, доступные автоматизациям
Настроенная область подключения остаётся границей. Содержимое, исключённое его фильтрами, не должно становиться доступным только потому, что подключение прикреплено к Space.
Учитывайте связанные Spaces
Родительский Space может читать содержимое своих связанных дочерних Spaces. Сюда входят данные коммуникаций, доступные через подключения дочернего Space.
Прежде чем открывать подключение к системе коммуникаций для дочернего Space, проверьте как прямых участников дочернего Space, так и все родительские Spaces, которые на него ссылаются. Не открывайте подключение, если какая-либо из этих аудиторий шире круга людей, которые должны видеть включённые переписки.
Перед открытием подключения к системе коммуникаций
Убедитесь, что:
- Целевой Space соответствует нужному клиенту, компании или операционной области.
- Все, у кого есть прямой или связанный доступ, должны иметь возможность читать выбранные коммуникации.
- Фильтры провайдера включают только необходимые каналы, людей, домены, папки, ярлыки, встречи или совпадения текста.
- Окно импорта исторических данных не шире необходимого.
- Владелец подключения понимает, какой Space получит доступ.
После открытия доступа проверьте полученное содержимое, прежде чем полагаться на него в страницах или автоматизациях. Сузьте область подключения, если появятся несвязанные коммуникации. 
