Sistemele de comunicare conțin adesea conversații pentru mulți clienți, echipe și subiecte. Înainte de a expune o conexiune de comunicare unui Space, limitați conexiunea la cel mai mic set util de mesaje sau transcrieri.
Astfel, contextul Space-ului rămâne relevant și se previne ca comunicările fără legătură să devină disponibile membrilor, agenților, paginilor și automatizărilor sale.
Alegeți mai întâi Space-ul de destinație
Începeți cu limita de acces. Identificați Space-ul care ar trebui să folosească datele de comunicare și confirmați că membrii săi corespund persoanelor care ar trebui să le poată citi.
Dacă același sistem de comunicare conține date pentru mai mulți clienți sau afaceri, folosiți conexiuni separate, cu scope limitat, pentru Space-urile lor, în loc să expuneți peste tot o singură conexiune amplă.
Filtrați înainte de a expune
Configurați scope-ul sursei conexiunii înainte de a o expune unui Space. Controalele disponibile depind de furnizor:
Slack
Selectați doar canalele Slack relevante pentru Space. Evitați expunerea canalelor la nivelul întregii organizații sau a celor comune mai multor clienți atunci când Space-ul deservește un singur client sau o singură afacere.
Gmail
Limitați mesajele incluse folosind unul sau mai multe dintre aceste criterii:
- Contacte și domenii de email
- Etichete Gmail
- Text găsit în subiectul sau corpul unui mesaj
Outlook
Limitați mesajele incluse folosind unul sau mai multe dintre aceste criterii:
- Contacte și domenii de email
- Foldere Outlook
- Text găsit în subiectul sau corpul unui mesaj
Fathom și Fireflies
Limitați transcrierile ședințelor după adresa de email sau domeniul participanților. Atât pentru Fathom, cât și pentru Fireflies, puteți potrivi și text din titlul ședinței.
Când un furnizor suportă o fereastră de import istoric, selectați doar perioada de care are nevoie Space-ul.
Examinați cu atenție filtrele înainte de a expune conexiunea. Un domeniu, un folder partajat, un canal sau o regulă de text prea amplă pot include conversații dincolo de clientul sau afacerea vizată.
Ce permite expunerea
După ce expuneți conexiunea cu scope limitat, conținutul inclus poate fi folosit de:
- Agenții care lucrează în Space
- Comenzile de pagină propuse de Agents și Automations
- Automatizările care citesc conținut conectat
- Trigger-ele de conexiune disponibile automatizărilor
Scope-ul configurat al conexiunii rămâne limita. Conținutul exclus de filtrele sale nu ar trebui să devină disponibil doar pentru că conexiunea este atașată Space-ului.
Țineți cont de Space-urile legate
Un Space părinte poate citi conținut din Space-urile copil legate de el. Aceasta include datele de comunicare puse la dispoziție prin conexiunile unui copil.
Înainte de a expune o conexiune de comunicare unui Space copil, examinați atât membrii direcți ai copilului, cât și orice Space-uri părinte care se leagă de el. Nu expuneți conexiunea dacă oricare dintre aceste audiențe este mai largă decât persoanele care ar trebui să vadă conversațiile incluse.
Înainte de a expune o conexiune de comunicare
Confirmați că:
- Space-ul de destinație reprezintă clientul, afacerea sau zona operațională corectă.
- Toți cei cu acces direct sau prin legătură ar trebui să poată citi comunicările selectate.
- Filtrele furnizorului includ doar canalele, persoanele, domeniile, folderele, etichetele, ședințele sau potrivirile de text necesare.
- Fereastra de import istoric nu este mai amplă decât este necesar.
- Proprietarul conexiunii înțelege care Space va primi acces.
După expunere, examinați conținutul rezultat înainte de a vă baza pe el în pagini sau automatizări. Restrângeți scope-ul conexiunii dacă apar comunicări fără legătură. 
