Styrning

Kommunikationssystem innehåller ofta konversationer för många klienter, team och ämnen. Innan du exponerar en kommunikationsanslutning för en Space, begränsa anslutningen till den minsta användbara mängden meddelanden eller transkriptioner. Detta håller Spacens kontext relevant och förhindrar att orelaterad kommunikation blir tillgänglig för dess medlemmar, agenter, sidor och automatiseringar.

​

Välj mål-Space först

Börja med åtkomstgränsen. Identifiera vilken Space som ska använda kommunikationsdatan och bekräfta att dess medlemskap motsvarar de personer som ska kunna läsa den. Om samma kommunikationssystem innehåller data för flera klienter eller verksamheter, använd separata avgränsade anslutningar för deras Spaces i stället för att exponera en bred anslutning överallt.

​

Filtrera innan du exponerar

Konfigurera anslutningens källomfattning innan du exponerar den för en Space. Tillgängliga kontroller beror på leverantören:

​

Slack

Välj endast de Slack-kanaler som är relevanta för Spacen. Undvik att exponera organisationsövergripande kanaler eller kanaler som delas mellan klienter när Spacen betjänar en enda klient eller verksamhet.

​

Gmail

Begränsa inkluderade meddelanden med ett eller flera av dessa kriterier:

• Kontakter och e-postdomäner
• Gmail-etiketter
• Text i ett meddelandes ämne eller brödtext

​

Outlook

Begränsa inkluderade meddelanden med ett eller flera av dessa kriterier:

• Kontakter och e-postdomäner
• Outlook-mappar
• Text i ett meddelandes ämne eller brödtext

​

Fathom och Fireflies

Begränsa mötestranskriptioner efter deltagarnas e-postadress eller domän. För både Fathom och Fireflies kan du också matcha text i mötets titel. När en leverantör stöder ett fönster för historisk import, välj endast den period som Spacen behöver.

​

Vad exponering möjliggör

När du har exponerat den avgränsade anslutningen kan dess inkluderade innehåll användas av:

• Agenter som arbetar i Spacen
• Sidkommandon som föreslås av agenter och Automations
• Automations som läser anslutet innehåll
• Anslutningstriggers som är tillgängliga för automatiseringar

Anslutningens konfigurerade omfattning förblir gränsen. Innehåll som exkluderas av dess filter ska inte bli tillgängligt bara för att anslutningen är kopplad till Spacen.

​

Ta hänsyn till länkade Spaces

En överordnad Space kan läsa innehåll från sina länkade underordnade Spaces. Detta inkluderar kommunikationsdata som görs tillgänglig via en underordnad Spaces anslutningar. Innan du exponerar en kommunikationsanslutning för en underordnad Space, granska både den underordnade Spacens direkta medlemskap och alla överordnade Spaces som länkar till den. Exponera inte anslutningen om någon av målgrupperna är bredare än de personer som ska se de inkluderade konversationerna.

​

Innan du exponerar en kommunikationsanslutning

Bekräfta att:

• Mål-Spacen representerar rätt klient, verksamhet eller operativt område.
• Alla med direkt eller länkad åtkomst ska kunna läsa den valda kommunikationen.
• Leverantörsfiltren endast inkluderar de kanaler, personer, domäner, mappar, etiketter, möten eller textträffar som krävs.
• Fönstret för historisk import inte är bredare än nödvändigt.
• Anslutningens ägare förstår vilken Space som får åtkomst.

Efter exponeringen, granska det resulterande innehållet innan du förlitar dig på det i sidor eller automatiseringar. Skärp anslutningens omfattning om orelaterad kommunikation dyker upp.