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通訊系統通常包含許多客戶、團隊與主題的對話。在將通訊連線公開給 Space 之前,請將該連線限制在最小且實用的訊息或逐字稿集合。 這能讓 Space 的脈絡保持相關,並防止無關的通訊內容被其成員、agent、頁面與 automation 取得。

先選擇目標 Space

從存取邊界開始。確認哪個 Space 應使用這些通訊資料,並確認其成員組成與應能閱讀這些資料的人員相符。 如果同一個通訊系統包含多個客戶或業務的資料,請為各自的 Space 使用個別設定範圍的連線,而不是將一個範圍廣泛的連線公開到所有地方。

先篩選再公開

在將連線公開給 Space 之前,先設定連線的來源範圍。可用的控制項取決於 provider:

Slack

只選取與該 Space 相關的 Slack 頻道。當 Space 服務的是單一客戶或業務時,請避免公開全組織或跨客戶的頻道。

Gmail

使用以下一項或多項條件來限制納入的訊息:
  • 聯絡人與電子郵件網域
  • Gmail 標籤
  • 訊息主旨或內文中的文字

Outlook

使用以下一項或多項條件來限制納入的訊息:
  • 聯絡人與電子郵件網域
  • Outlook 資料夾
  • 訊息主旨或內文中的文字

Fathom 與 Fireflies

依參與者的電子郵件地址或網域限制會議逐字稿。對於 Fathom 與 Fireflies,您也可以比對會議標題中的文字。 當 provider 支援歷史匯入期間時,請只選取 Space 所需的時段。
在公開連線之前,請仔細檢查篩選條件。範圍廣泛的網域、共用資料夾、頻道或文字規則,可能會納入超出預期客戶或業務範圍的對話。

公開後可啟用的功能

公開設定範圍的連線後,其納入的內容可被以下項目使用:
  • 在該 Space 中工作的 Agents
  • 由 Agents 與 Automations 提議的頁面命令
  • 讀取已連線內容的 Automations
  • Automations 可用的連線 trigger
連線所設定的範圍仍是邊界。被篩選條件排除的內容,不應僅因連線附加到 Space 就變得可取得。

考量已連結的 Space

父 Space 可以讀取其已連結子 Space 的內容。這包括透過子 Space 的連線所提供的通訊資料。 在將通訊連線公開給子 Space 之前,請同時檢查子 Space 的直接成員,以及任何連結到它的父 Space。如果任一方的受眾範圍大於應看到所納入對話的人員,請不要公開該連線。

公開通訊連線之前

請確認:
  • 目標 Space 代表正確的客戶、業務或營運領域。
  • 每位具有直接或連結存取權的人都應能閱讀所選取的通訊內容。
  • Provider 篩選條件只納入必要的頻道、人員、網域、資料夾、標籤、會議或文字比對。
  • 歷史匯入期間沒有超出必要範圍。
  • 連線擁有者了解哪個 Space 將獲得存取權。
公開之後,在頁面或 automation 中依賴產生的內容之前,請先加以檢查。如果出現無關的通訊內容,請收緊連線範圍。